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RÜCKSENDUNG

Die Rücksendung/Retoure deiner Bestellung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner lePelou-Bestellung möglich. Einen kostenlosen Rückversand bieten wir nicht an. 

Beachte bitte, dass dein lePelou-Produkt keine Gebrauchsspuren aufweisen darf, da wir den Kauf in einem solchen Fall nicht rückabwickeln werden. 

Bitte sende dein Paket an folgende Adresse:

lePelou | Sandra Pilarz
SELBSTVERZOLLER*
Kalkbergstraße 49
52080 Aachen

*Nur bei Rücksendungen aus nicht EU Ländern mit angeben. Bitte genau das Wort benutzen und nicht übersetzen!

Wie tätige ich eine Rücksendung?

Bitte informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Nutze das dafür vorgesehene Muster-Widerrufsformular, indem du dieses ausgefüllt in den Karton legst und diesen an uns zurücksendest. 

Ohne ein solches ausgefülltes Widerrufsformular können wir nicht nachvollziehen, wer sein Paket zurücksendet.

Folgen des Widerrufs

Durch den Widerruf des Vertrages sind wir verpflichtet, dir alle Zahlungen zurückzuzahlen. Dabei verwenden wir für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das beim Vertragsschluss verwendet wurde.

Kann ich auch personalisierte Ware umtauschen?

Waren, die personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Du möchtest Artikel deiner Bestellung umtauschen? Dann gehe bitte wie folgt vor: 

Schicke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, bitte inkl. einer Notiz, aus der dein Name und dein genauer Umtausch-Wunsch hervorgeht, an folgende Adresse zurück:

lePelou | Sandra Pilarz
SELBSTVERZOLLER*
Kalkbergstraße 49
52080 Aachen

*Nur bei Rücksendungen aus nicht EU Ländern mit angeben. Bitte genau das Wort benutzen und nicht übersetzen!

Solltest du noch Fragen zum Vorgehen haben, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren. 

Viele weitere Antworten zu oft gestellten Fragen findest du in unseren FAQs.